본 약관은 플레이버스(이하 "회사")가 제공하는 Pullverse 모바일 애플리케이션, 웹사이트 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여
회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
"이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
"회원"이란 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고, 아이디(이메일) 가입·카카오·구글 로그인 등 회사가 제공하는 인증수단과 회사가 요구하는 본인확인 절차를 거쳐 계정을 생성한 자를 말합니다.
"본인확인"이란 회사가 위탁한 본인확인기관(NICE평가정보 등)을 통해 휴대전화 등으로 이용자의 신원·휴대전화번호를 확인하는 절차를 말합니다.
"크리스탈"이란 서비스 내에서 뽑기·스토어·Puller Auction·배송비 등 유료 기능 이용에 사용되는 디지털 재화를 말합니다.
"뽑기"란 디지털 재화를 사용하여 확률에 따라 디지털 카드(아이템)를 획득하는 서비스를 말합니다.
제3조 (약관의 게시 및 변경)
회사는 본 약관을 앱 및 웹사이트 내 설정, 공지사항 등을 통해 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
중요한 변경사항은 시행일 7일 전까지 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 시행일 30일 전에 공지합니다.
이용자에게 불리한 중요한 변경의 경우 회사는 앱 공지, 푸시 알림, 앱 내 알림함 등을 통해 별도로 안내하며, 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 시행일 전까지 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.
변경된 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 이용자가 거부·탈퇴를 선택한 경우 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.
제4조 (회원가입)
회원가입은 이용자가 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고, 만 14세 이상임을 확인하며, 회사가 정한 절차(아이디 가입 또는 카카오·구글 로그인 등)에 따라 가입을 완료함으로써 성립합니다.
회사는 서비스 운영상 필요하다고 판단하는 경우 회원가입 또는 특정 기능 이용 시 휴대폰 본인확인을 요구할 수 있습니다. 본인확인이 필수인 경우, 본인확인을 완료하지 않으면 회원가입이 완료되지 않을 수 있습니다.
회사는 본인확인 결과로 확인된 휴대전화번호 및 연계정보(CI) 등을 이용하여 동일인·동일 휴대폰의 중복 가입을 제한할 수 있습니다. 원칙적으로 1인(동일 CI)·1휴대폰번호당 1개의 활성 계정만 허용됩니다.
회사는 허위 정보 제공, 명의·휴대폰 도용, 중복 가입, 만 14세 미만의 무단 가입, 재가입 제한 기간 미경과, 기타 법령·정책 위반 시 회원가입을 거부하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제5조 (서비스의 제공)
회사는 다음 서비스를 제공합니다.
디지털 카드 뽑기 및 진열장 관리
상품 결제(원화·PG, 앱스토어 인앱결제, 웹 결제 등) 및 크리스탈 이용
스토어 상품 구매
실물 카드 배송 신청 및 배송 조회
멤버십 등급·리워드 및 혜택 미션
앱 내 알림함, 공지사항, 이벤트, 고객센터 등 부가 서비스
Puller Auction(이용자 간 경매·즉시구매 거래 중개)
기타 회사가 추가 제공하는 서비스
제6조 (디지털 재화)
크리스탈은 서비스 내에서만 사용할 수 있으며 현금으로 환급되지 않습니다. 다만 관련 법령 또는 별도의 환불 정책에서 정한 경우에는 예외로 합니다.
이용자는 가챠·스토어·배송비·Puller Auction 등 상품·서비스 구매 시 원화(KRW)로 결제(PG·인앱결제 등)할 수 있으며, 결제 완료 시 해당 금액에 상응하는 크리스탈이 지급된 뒤 구매에 필요한 크리스탈이 차감됩니다. 뽑기·스토어·Puller Auction 입찰·구매·배송비 결제 등에는 보유 크리스탈이 사용됩니다.
상품 결제, 뽑기, 스토어 구매, Puller Auction, 회수, 배송비 결제, 멤버십 리워드 등 재화 증감 내역은 앱 내 「크리스탈 내역」에서 확인할 수 있습니다.
Puller Auction 입찰 시 입찰 금액에 해당하는 크리스탈은 잠금 처리되며, 최고 입찰자 변경·낙찰·유찰 등 거래 종료 시 정책에 따라 해제·정산됩니다.
회원 탈퇴 시 미사용 디지털 재화는 관련 법령에 따른 환불 대상이 아닌 경우 모두 소멸하며 복구되지 않습니다. 진행 중인 Puller Auction 입찰·등록이 있는 경우 탈퇴 전 거래를 정리해야 합니다.
카드결제를 통한 구매 건의 환불은 원칙적으로 카드 매출 취소 환불을 통해서만 가능합니다. 환불·청약철회의 상세 기준은 환불 및 청약철회 정책을 따릅니다.
제6조의2 (Puller Auction)
Puller Auction은 이용자가 진열장 상품을 경매 또는 즉시구매로 판매할 수 있는 온라인 중개 서비스입니다. 특별한 사정이 없는 한 개별 거래의 계약 당사자는 판매자와 구매자이며, 회사는 중개·디지털 재화 정산·분쟁 대응 절차를 제공합니다.
판매자는 즉시구매가 및/또는 경매시작가 중 하나 이상을 설정할 수 있으며, 판매 완료 시 판매 수수료(현재 판매 대금의 5%)가 차감됩니다.
등록 후 일정 시간(현재 5분) 경과 후 목록에 공개되며, 공개 전 수정·취소는 회사 정책에 따릅니다. 경매시작가가 설정된 등록은 공개 후 수정·취소가 제한될 수 있습니다.
입찰은 최소 입찰 단위 및 즉시구매가 미만으로 진행되며, 마감 임박 시 신규 입찰에 따라 마감이 연장될 수 있습니다.
낙찰·즉시구매 완료 시 구매자 잠금 재화가 판매자에게 정산되며, 수수료 차감 후 지급됩니다. 상품은 구매자 진열장으로 이전됩니다.
허위 등록, 시세 조작, 부당 입찰, 약관 위반 등이 확인되면 회사는 등록·입찰·정산을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
이용자 간 분쟁에 대해 회사는 관련 법령 및 운영 정책 범위에서 중재·자료 제공 등 합리적인 조치를 취할 수 있으나, 이용자 귀책으로 인한 손해에 대해서는 법령이 허용하는 범위에서 책임을 제한할 수 있습니다.
제7조 (멤버십 등급 및 리워드)
회사는 이용자의 뽑기·스토어 구매 실적을 기준으로 멤버십 등급을 산정할 수 있습니다. 단순 잔액 보유·이벤트 지급 크리스탈은 등급 산정에 포함되지 않을 수 있습니다.
등급은 매월 1일 당월을 제외한 직전 3개월 누적 구매 실적을 기준으로 확정됩니다.
앱에 표시되는 다음 달 등급 예상치는 운영 정책에 따라 당월 구매를 포함할 수 있으며, 실제 확정 등급과 다를 수 있습니다.
전월 뽑기·스토어 구매에 대한 리워드는 매월 1일 등급 확정 후 정산될 수 있습니다.
등급별 혜택·리워드 비율은 앱 내 안내 및 운영 정책에 따르며, 회사는 사전 공지 후 변경할 수 있습니다.
부정 이용, 환불·취소 등으로 실적이 정정되는 경우 등급 및 리워드가 조정될 수 있습니다.
제8조 (확률형 아이템)
각 상품의 뽑기 확률은 상품 상세 화면 및 「확률형 아이템 고지」에서 확인할 수 있습니다.
확률은 상품의 잔여 구성 수량을 기준으로 산출되며, 상품 상세 화면에서 주기적으로 갱신됩니다.
HIT, Middle One, Last One 등 이벤트 상품의 지급 기준은 각 상품 상세 화면에 별도로 표시됩니다.