Pullverse 배송 정책

플레이버스 · 시행일: 2026년 7월 15일 · 버전 1.0

1. 배송 대상

Pullverse 진열장(인벤토리)에 보관 중인 배송 가능한 실물 카드 및 실물 상품에 한하여 배송을 신청할 수 있습니다. 배송 신청이 완료된 상품은 출고 절차가 완료될 때까지 배송 대기 상태로 관리됩니다.

2. 배송비

3. 배송 신청 방법

  1. 진열장 접속
  2. 배송할 상품 선택
  3. 수령인·배송 주소·연락처 입력
  4. 배송비 결제
  5. 배송 신청 완료

4. 배송 처리

회사는 배송 신청 접수 후 영업일 기준 1~3일 이내 출고를 목표로 합니다.

주문량 증가, 재고 확인, 공휴일, 택배사 사정, 천재지변 등에는 출고가 지연될 수 있으며, 실제 배송 기간은 택배사 일정에 따릅니다.

5. 배송 조회

출고 후 송장이 등록되면 앱 내 배송 내역에서 현황을 확인할 수 있습니다. SweetTracker 등 배송 조회 서비스 또는 해당 택배사 조회를 이용할 수 있습니다.

6. 배송 정보 변경

출고 전까지는 고객센터를 통해 배송지·수령인 변경을 요청할 수 있습니다. 출고 이후 변경은 제한될 수 있으며 이에 따른 불이익은 이용자에게 있을 수 있습니다.

7. 배송 신청 취소

배송 신청은 출고 대기(대기) 상태에서만 회사 운영 정책에 따라 취소될 수 있습니다. 배송중(송장 등록·출고 이후)에는 이용자·운영자 모두 취소할 수 없습니다.

출고 전 관리자 취소 시 사유를 안내하고 상품은 진열장으로 복원됩니다. 배송비로 결제된 크리스탈은 출고 전 취소 시 환불됩니다.

8. 배송지 오류 및 반송

잘못된 배송지, 연락 불가, 수취 거부, 장기 미수취, 이용자 귀책으로 반송된 경우 추가 배송비는 이용자가 부담할 수 있습니다. 재발송 시에도 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

9. 파손·분실 및 오배송

상품 수령 후 7일 이내 고객센터로 접수해 주세요. 상품·포장 사진, 운송장 정보 등을 요청할 수 있습니다.

회사 귀책(오배송, 배송 중 파손 등)이 확인되면 교환·재배송 또는 환불 등 조치를 진행합니다. 배송 완료 이후 이용자 보관 부주의로 인한 훼손·분실은 회사가 책임지지 않습니다.

10. 합배송

동일 이용자가 동일 배송지로 신청하는 경우 회사는 여러 상품을 합배송할 수 있습니다. 합배송 여부는 상품 특성·출고 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

11. 배송 제한

현재 Pullverse는 대한민국 내 배송만 지원합니다. 해외 배송은 지원하지 않으며 향후 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

12. 유의사항

13. 문의

이메일: support@pullverse.co.kr
카카오 오픈채팅: open.kakao.com/me/pullverse

부칙

본 정책은 2026년 7월 15일부터 시행합니다. (버전 1.0)